Para la atención a los tramites de la población Contamos con una Oficina Comercial Cita en Calle Independencia No. 67 Entre las calles Cuba y Maceo de nuestra cabecera municipal con teléfono 24844114.
Es el primer y más importante punto de contacto de ETECSA con los usuarios en todo el territorio. En ella se realiza la comercialización de los servicios y productos de la empresa, los trámites relativos al servicio telefónico y sus relaciones contractuales y la atención integral al usuario y a la población en general. Donde se prestan los siguientes servicios:
- Contratación de servicios telefónicos básicos, RDSI, telegráficos y líneas especiales.
- Contratación de servicios suplementarios, de valor añadido y especial.
- Recepción y trámite de solicitudes de servicios.
- Cobro de la factura de servicios.
- Atención a quejas y sugerencias.
- Consultas e informaciones comerciales.
- Comercialización de productos y accesorios de telecomunicaciones. (*)
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas.
- Otros servicios de atención directa, por ejemplo la recarga de tarjetas telefónicas
Además de las relaciones de trabajo con la Empresa de Correos que presta los servicios de:
- Cobro de la factura de servicios.
- Venta de Tarjetas Prepagadas de:
- Tarjetas Propias
- Recargas de tarjetas propias
- Recargas de Cuentas Nautas permanentes
- Cuentas Nautas Temporales
- Recargas Directas a Celulares
y una red de Agentes de Telecomunicaciones dispersa en todos el municipio que prestan los siguientes Servicios:
- Venta de Tarjetas Prepagadas de:
- Tarjetas Propias
- Recargas de tarjetas propias
- Recargas de Cuentas Nautas permanentes
Para la Prestación de los Servicios públicos de Internet contamos con 6 áreas WIFI en los siguientes lugares:
- Plaza de la Cultura de Gibara
- Ocio Club de Gibara
- Correos de Velasco
- Parque de Uñas
- Avenida de Bocas
- Plaza de Caletones
Y una Sala de navegación en el Joven Club de Velasco.